Costruire conoscenza organizzando le informazioni
Processi, persone e sistemi si intrecciano sempre di più,
rendendo le informazioni il vero elemento strategico.
in questo scenario,
disporre di informazioni aggiornate è una condizione necessaria
per progettare il lavoro e la formazione.
VISIO231 organizza le informazioni e ne facilita l’utilizzo nei processi.
Non misura quanto un sistema sia intelligente,
ma il modo in cui costruisce conoscenza.
L’identità aziendale che
evolve nel tempo.
Garantisce continuità e fiducia nella gestione delle comunicazioni.
VISIO231
Trasforma le segnalazioni in comunicazioni
chiare, complete e utilizzabili.
PortalePA
Accesso immediato al sistema
Informazioni strutturate, sempre disponibili
Gestione del rischio e organizzazione
Comunicazione e aggiornamento
Diffusione e supporto
Segnalazioni e gestione del rischio 231
Le segnalazioni non sono informazioni isolate,
ma contribuiscono alla costruzione della conoscenza nei processi organizzativi.
VISIO231 permette di trasformarle in contenuti chiari, completi e realmente utilizzabili.
🔷 Il contesto
Nel contesto attuale, le organizzazioni gestiscono informazioni sempre più dinamiche: ruoli, contatti e contenuti devono essere continuamente aggiornati.
La normativa sul whistleblowing (D.Lgs. 24/2023) introduce un cambiamento rilevante: si passa da un modello documentale statico a un sistema dinamico che integra processi, tecnologia e organizzazione.
🔴 Il problema
Molte organizzazioni continuano a riscontrare criticità nella gestione delle segnalazioni:
• segnalazioni generiche o incomplete
• difficoltà di interpretazione delle informazioni
• scarsa continuità nel tempo
• bassa efficacia dei canali di raccolta
Questi limiti riducono la capacità dell’organizzazione di intervenire in modo tempestivo ed efficace.
🟣 La proposta
Nel sistema VISIO231, le segnalazioni diventano contenuti strutturati.
È il processo stesso di gestione a renderle chiare, complete e utilizzabili.
L’informazione non resta isolata, ma viene organizzata per essere integrata nei processi aziendali.
🔵 Le 3 innovazioni
Questo approccio introduce tre elementi chiave:
• Centralità della segnalazione
→ elemento attivo nella gestione dei rischi
• Qualità delle informazioni
→ contenuti completi, verificabili e utilizzabili
• Riconoscimento delle segnalazioni anonime
→ valutate in base al contenuto, non alla provenienza
🟡 La segnalazione anonima
Il sistema riconosce la piena validità delle segnalazioni anonime.
L’assenza di identificazione non ne esclude il valore: le informazioni vengono valutate in base al contenuto.
Questo approccio favorisce l’emersione di informazioni rilevanti e rafforza la fiducia nel sistema.
🟢 Risultato
Ogni segnalazione, con VISIO231, diventa:
• Chiara → comprensibile immediatamente
• Completa → priva di ambiguità
• Disponibile → accessibile nel tempo
⚫ Sintesi
Le segnalazioni non sono più eventi isolati, ma diventano parte di un sistema organizzato che garantisce continuità, tracciabilità e supporto decisionale.
🔗 Collegamenti
Le segnalazioni si integrano con:
→ Competenze → chi gestisce e valuta
→ Comunicazioni → diffusione delle informazioni
→ Sistema → accesso continuo nel tempo
Competenze
Le competenze non sono solo qualifiche.
ma rendono possibile la costruzione della conoscenza nei processi organizzativi.
VISIO231 permette di renderle visibili, tracciabili e integrate nei processi organizzativi.
🔴 Il problema
Nella pratica, spesso si verifica uno scostamento tra:
-
ruoli formalmente assegnati
-
ruoli effettivamente svolti
-
capacità effettiva di svolgerli
Questo può determinare:
• presidi solo formali delle funzioni sensibili
• difficoltà operative nella gestione dei processi
• esposizione al rischio di colpa organizzativa
🟣 La proposta
Nel sistema VISIO231, le competenze sono collegate ai ruoli organizzativi.
È il rapporto tra funzione e adeguatezza a rendere effettivo il modello organizzativo.
Il collegamento tra qualifica, funzioni e competenze viene reso visibile e monitorabile nel tempo.
🔵 Il principio di adeguatezza
Nel modello VISIO231, le competenze sono:
• collegate alla qualifica → non alla persona in astratto
• dinamiche → soggette ad aggiornamento nel tempo
• monitorate → all’interno dei processi organizzativi
🟩 I benefici
L’attenzione alle competenze consente di:
• Garantire l’idoneità del sistema organizzativo
→ le funzioni sono presidiate in modo sostanziale
• Ridurre il rischio di colpa organizzativa
→ l’ente dimostra l’adeguatezza dei propri operatori
• Rafforzare la coerenza tra delega e operatività
→ responsabilità proporzionate alle capacità
• Integrare la formazione nel sistema di controllo
→ i processi formativi diventano tracciabili
🟨 Il processo
La gestione delle competenze si sviluppa come un processo continuo:
1. Definizione delle qualifiche
2. Associazione alle funzioni sensibili 231
3. Individuazione delle competenze attese
4. Rappresentazione della qualifica effettiva (VdCard)
5. Attivazione dei processi formativi
6. Monitoraggio nel tempo
7. Evidenza documentale (audit / ODV)
🟠 I ruoli
Il sistema coinvolge tre livelli:
🏢 Organizzazione
•definisce qualifiche e competenze
•attiva i percorsi formativi
•monitora l’adeguatezza
👤 Dipendente
•partecipa alla formazione
•opera nel rispetto del modello
🛡 Organismo di Vigilanza
•verifica la coerenza del sistema
•analizza l’adeguatezza rispetto ai rischi
🟢 Risultato
Le competenze diventano parte integrante del sistema organizzativo:
• tracciabili → documentate nel tempo
• coerenti → allineate ai ruoli
• monitorate → integrate nei processi
⚫ Sintesi
Le competenze non sono più un elemento astratto, ma diventano una componente strutturale del sistema 231, strettamente collegata a ruoli, responsabilità e processi.
🔗 Collegamenti
Le competenze si integrano con:
→ Segnalazioni → gestione e interpretazione delle informazioni
→ Comunicazioni → diffusione e aggiornamento dei contenuti
→ Sistema → continuità e tracciabilità nel tempo
Informazioni sempre aggiornate
comunicazione informativa continua
La comunicazione non trasferisce solo informazioni,
ma contribuisce a generare conoscenza nei processi organizzativi.
VISIO231 rende le informazioni sempre disponibili e coerenti con le attività aziendali.
🔷 Il contesto
Le comunicazioni aziendali verso l’esterno sono spesso gestite in modo frammentato e difficilmente aggiornabile nel tempo.
Questo limita la coerenza delle informazioni e riduce la capacità di mantenere relazioni continuative con clienti e stakeholder.
🔴 Il problema
Quando le comunicazioni non sono strutturate:
• le informazioni diventano rapidamente obsolete
• i contenuti non sono facilmente accessibili
• manca continuità nella comunicazione
• si crea disallineamento tra ciò che l’azienda fa e ciò che comunica
🟣 La proposta
Nel sistema VISIO231, le comunicazioni esterne diventano contenuti strutturati e aggiornati nel tempo.
È il collegamento tra informazione e destinatari a garantire coerenza e continuità.
I contenuti non sono statici, ma sempre accessibili e aggiornabili attraverso VISIO231 e VdCard.
🔵 Il principio
L’informazione è:
• sempre disponibile
• continuamente aggiornata
• facilmente accessibile
🟩 Il cambiamento
Questo approccio supera i limiti della comunicazione tradizionale:
• da messaggio statico → a contenuto dinamico
• da comunicazione occasionale → a relazione continua
• da informazione dispersa → a sistema organizzato
🟨 I benefici
La gestione strutturata delle comunicazioni consente di:
• mantenere aggiornati clienti e stakeholder
• migliorare la qualità delle informazioni condivise
• garantire coerenza tra contenuti e attività aziendali
• rafforzare la fiducia nel sistema
🟢 Risultato
La comunicazione diventa:
• continua → sempre aggiornata
• accessibile → disponibile in ogni momento
• coerente → allineata ai processi aziendali
⚫ Sintesi
Le comunicazioni non sono più contenuti isolati, ma diventano parte di un sistema informativo strutturato
e aggiornato nel tempo.
🔗 Collegamenti
Le comunicazioni esterne si integrano con:
→ Segnalazioni → qualità delle informazioni
→ Competenze → coerenza organizzativa
→ Sistema → accesso e aggiornamento continuo
Comunicazioni Esterne
Nel sistema VISIO231, le comunicazioni esterne diventano contenuti strutturati e aggiornati.
È il collegamento tra informazioni e destinatari a garantirne coerenza e continuità.
I contenuti vengono resi accessibili e aggiornati nel tempo, rafforzando la relazione con clienti e stakeholder.
Le comunicazioni interne non sono aggiornamenti isolati,
ma contribuiscono a generare conoscenza nei comportamenti organizzativi.
VISIO231 integra comunicazione e formazione in un processo continuo.
🔷 Il contesto
La formazione viene spesso gestita come un’attività separata, organizzata in momenti specifici e percepita come un adempimento formale.
Questo approccio crea distanza tra contenuti formativi e attività operative, riducendone l’efficacia nel tempo.
🔴 Il problema
Quando comunicazione e formazione sono disallineate:
• la formazione è percepita come obbligo
• le informazioni non vengono utilizzate nel tempo
• si crea un divario tra teoria e pratica
• la conoscenza non diventa comportamento
🟣 La proposta
Nel sistema VISIO231, comunicazione e formazione sono strettamente connesse.
È l’utilizzo stesso del sistema a generare apprendimento.
L’accesso alle schede di sintesi e alle comunicazioni 231, attraverso VISIO231 e VdCard,
attiva un processo continuo di conoscenza.
🔵 Il principio
Ogni interazione con il sistema diventa occasione di formazione:
• le informazioni sono sempre disponibili e aggiornate
• la conoscenza è contestualizzata
• l’apprendimento è progressivo e continuo
🟩 Il cambiamento
Questo approccio supera i limiti della formazione tradizionale,
senza sostituirla:
• da evento isolato → a processo continuo
• da obbligo formale → a utilizzo naturale
• da contenuti teorici → a comportamento operativo
🟨 I benefici
L’integrazione tra comunicazione e formazione consente di:
• migliorare la qualità delle segnalazioni
• aumentare l’utilizzo dei canali disponibili
• rafforzare la consapevolezza diffusa
• allineare comportamenti e modelli organizzativi
• supportare l’effettiva attuazione del sistema
🟢 Risultato
La formazione diventa parte del sistema:
• continua → sempre accessibile
• contestualizzata → legata alle attività
• efficace → orientata ai comportamenti
⚫ Sintesi
La comunicazione non trasferisce solo informazioni, ma genera conoscenza.
Il sistema contribuisce attivamente alla crescita culturale dell’organizzazione, migliorando la prevenzione dei rischi e la capacità operativa.
🔗 Collegamenti
Comunicazione e formazione si integrano con:
→ Segnalazioni → qualità e utilizzo delle informazioni
→ Competenze → adeguatezza dei ruoli
→ Sistema → accesso continuo e tracciabilità
Aggiornamenti Interni
Nel sistema VISIO231, gli aggiornamenti interni sono parte continua dell’attività organizzativa.
È la disponibilità costante delle informazioni a supportare comportamenti coerenti.
Le comunicazioni interne diventano strumenti operativi, integrati nei processi e nelle attività quotidiane
Pubblico - Privato - Terzo Settore
La chiarezza non è solo accesso alle informazioni,
ma condizione per la costruzione della conoscenza nei contesti organizzativi.
🔷 Il contesto
Le organizzazioni operano in contesti sempre più complessi, in cui la gestione chiara delle informazioni e dei ruoli è fondamentale per garantire fiducia e trasparenza.
🔴 Il problema
In contesti con molte persone e funzioni:
• i ruoli non sono sempre immediatamente riconoscibili
• le informazioni non sono facilmente accessibili
• si crea incertezza nella relazione tra persone e organizzazione
🟣 La proposta
Nel sistema VISIO231, informazioni, ruoli e identità diventano accessibili e verificabili.
È la disponibilità dei contenuti a garantire chiarezza e trasparenza nelle relazioni.
Attraverso VISIO231 e VdCard, ogni elemento è collegato a informazioni aggiornate e sempre disponibili.
🔵 Il principio
La chiarezza nasce dalla disponibilità delle informazioni:
• accessibili in ogni momento
• aggiornate nel tempo
• collegate ai ruoli
🟩 Il cambiamento
Questo approccio rende possibile:
• identificare rapidamente ruoli e funzioni
• facilitare la relazione tra persone
• ridurre ambiguità e incertezze
🟨 I benefici
• maggiore trasparenza
• maggiore fiducia
• maggiore consapevolezza
🟢 Risultato
La diffusione delle informazioni diventa:
• chiara → immediatamente comprensibile
• accessibile → sempre disponibile
• affidabile → coerente nel tempo
⚫ Sintesi
La chiarezza e la trasparenza diventano una condizione naturale in ogni contesto organizzativo.
🔗 Collegamenti
→ Comunicazioni → diffusione delle informazioni
→ Competenze → coerenza dei ruoli
→ Sistema → accesso continuo
La tecnologia a supporto dei processi
La tecnologia non è un insieme di strumenti,
ma contribuisce alla costruzione della conoscenza nei processi organizzativi.
VISIO231 integra le tecnologie per avere informazioni accessibili, tracciabili e utilizzabili
🔷 Il contesto
Le tecnologie digitali sono sempre più presenti nelle organizzazioni, ma spesso vengono introdotte come strumenti separati, senza un reale collegamento con i processi.
Questo rischia di aumentarne la complessità senza migliorarne l’efficacia.
🔴 Il problema
Quando la tecnologia non è integrata:
• le informazioni restano frammentate
• i sistemi non comunicano tra loro
• l’accesso ai contenuti diventa complesso
• l’operatività quotidiana non migliora
🟣 La proposta
Nel sistema VISIO231, la tecnologia è integrata nei processi organizzativi.
È l’organizzazione delle informazioni a rendere le tecnologie realmente utili.
Strumenti come QR Code, RFID e piattaforme digitali vengono utilizzati per garantire accesso, aggiornamento e tracciabilità.
🔵 Il principio
La tecnologia ha valore quando:
• è al servizio delle informazioni
• è integrata nei processi
• è semplice da utilizzare
🟩 Il cambiamento
Questo approccio supera i limiti dell’adozione tecnologica tradizionale:
• da strumenti isolati → a sistema integrato
• da complessità tecnica → a semplicità operativa
• da tecnologia fine a sé stessa → a supporto dei processi
🟨 I benefici
L’integrazione della tecnologia consente di:
• semplificare l’accesso alle informazioni
• migliorare la continuità operativa
• garantire tracciabilità e aggiornamento
• ridurre errori e ridondanze
🟢 Risultato
La tecnologia diventa:
• accesso → alle informazioni
• supporto → ai processi
• integrazione → tra gli elementi del sistema
⚫ Sintesi
Le tecnologie non sono elementi separati, ma strumenti integrati che mettono ordine tra le informazioni e supportano il funzionamento del sistema.
🔗 Collegamenti
La tecnologia si integra con:
→ Segnalazioni → tracciabilità e gestione delle informazioni
→ Competenze → supporto ai processi organizzativi
→ Comunicazione → accesso ai contenuti
→ Diffusione → disponibilità delle informazioni